qmaticSercem każdego systemu zarządzania kolejką jest oprogramowanie sterujące, odpowiedzialne za jego funkcjonalność, elastyczność i skalowalność. Wieloletnie doświadczenie pozwoliło na stworzenie systemu pozwalającego na dowolne dostosowanie się do potrzeb klienta. To klient decyduje ile i jakich stanowisk obsługi chce stworzyć, w jaki sposób powinni być obsługiwani jego klienci, jakie informacje na bilecie powinni otrzymać.